Allgemeine Geschäftsbedingungen

Diese Allgemeinen Geschäftsbedingungen («AGB») gelten für den Online-Shop www.fahnag.ch.

1. Geltungsbereich und Anbieterin

1.1 Diese AGB gelten für alle Bestellungen über den Online-Shop www.fahnag.ch sowie für alle Lieferungen und Leistungen der Schweizer Fahnenmanufaktur AG, Marke Fahnag, Gewerbe 2, 6025 Neudorf, Schweiz, Telefon +41 41 630 35 53, info@fahnag.ch, MWST-Nr. CHE-102.518.768 MWST («Fahnag» oder «wir»).

1.2 Die AGB gelten in der zum Zeitpunkt der Bestellung veröffentlichten Fassung. Mit dem Absenden der Bestellung erklärt sich die Kundschaft mit ihnen einverstanden.

1.3 Abweichende oder entgegenstehende Bedingungen der Kundschaft, insbesondere Einkaufsbedingungen, gelten nur, wenn wir ihnen schriftlich zugestimmt haben.

1.4 Individuelle Vereinbarungen, schriftliche Offerten und Auftragsbestätigungen gehen diesen AGB vor.

2. Vertragsschluss

2.1 Die Darstellung der Produkte im Online-Shop ist kein verbindliches Angebot, sondern eine unverbindliche Aufforderung zur Bestellung.

2.2 Mit dem Absenden der Bestellung gibt die Kundschaft ein verbindliches Angebot zum Abschluss eines Kaufvertrags ab. Der Eingang der Bestellung wird automatisch per E-Mail bestätigt; diese Eingangsbestätigung ist noch keine Annahme.

2.3 Der Vertrag kommt mit unserer Auftragsbestätigung oder mit der Auslieferung der Ware zustande.

2.4 Artikel, die im Shop mit «Auf Anfrage» gekennzeichnet sind, können nicht direkt bestellt werden. Für sie erstellen wir auf Anfrage eine individuelle Offerte.

2.5 Wir behalten uns vor, Bestellungen ohne Angabe von Gründen abzulehnen, insbesondere bei offensichtlichen Preis- oder Darstellungsfehlern, bei fehlender Verfügbarkeit oder bei begründeten Zweifeln an der Zahlungsfähigkeit.

3. Preise und Mehrwertsteuer

3.1 Massgebend sind die zum Zeitpunkt der Bestellung im Shop angezeigten Preise in Schweizer Franken (CHF).

3.2 Die angezeigten Preise verstehen sich exklusive der gesetzlichen Mehrwertsteuer von derzeit 8,1 %. Bei jedem Artikel ist dies mit dem Vermerk «Preisangabe exkl. MWST» gekennzeichnet. Im Warenkorb werden Zwischensumme, Mehrwertsteuer und Gesamtbetrag separat ausgewiesen; der zu bezahlende Gesamtbetrag inklusive Mehrwertsteuer ist damit vor dem verbindlichen Absenden der Bestellung ersichtlich. Auf der Rechnung wird die Mehrwertsteuer ebenfalls separat ausgewiesen.

3.3 Versandkosten sind in den Preisen nicht enthalten und werden im Bestellvorgang vor dem verbindlichen Absenden separat ausgewiesen (siehe Ziffer 4).

3.4 Bei Massanfertigungen gilt der in der schriftlichen Offerte genannte Preis.

4. Lieferung und Versandkosten

4.1 Wir liefern in die Schweiz und nach Liechtenstein. Lieferungen ins Ausland erfolgen nur nach individueller Absprache; Zölle, Einfuhrsteuern und Gebühren trägt in diesem Fall die Kundschaft.

4.2 Die Versandkosten richten sich nach Gewicht und Volumen der Sendung. Es gelten folgende Ansätze:

Der genaue Betrag wird im Bestellvorgang berechnet und vor dem verbindlichen Absenden der Bestellung ausgewiesen.

4.3 Lieferfristen sind Richtwerte und keine Fixtermine, sofern nicht ausdrücklich schriftlich etwas anderes vereinbart wurde. Lagerware versenden wir in der Regel innert 1 bis 3 Arbeitstagen. Massanfertigungen und Fahnenmasten haben längere Lieferfristen, die wir in der Auftragsbestätigung nennen.

4.4 Teillieferungen sind zulässig und berechtigen nicht zur Zurückweisung der Sendung.

4.5 Nutzen und Gefahr gehen mit der Übergabe der Ware an die Transportperson auf die Kundschaft über. Transportschäden sind uns unverzüglich zu melden und gegenüber der Transportperson zu rügen.

4.6 Wird die Zustellung aus Gründen verzögert, die wir nicht zu vertreten haben — insbesondere höhere Gewalt, Lieferengpässe bei Vorlieferanten, Betriebsstörungen oder behördliche Massnahmen —, verlängert sich die Lieferfrist entsprechend. Schadenersatzansprüche wegen Lieferverzug sind ausgeschlossen, soweit uns nicht Vorsatz oder grobe Fahrlässigkeit trifft.

5. Zahlungsbedingungen

5.1 Im Online-Shop steht der Kauf auf Rechnung zur Verfügung.

5.2 Rechnungen sind ohne Abzug innert 30 Tagen ab Rechnungsdatum zahlbar. Bei Zahlung innert 10 Tagen gewähren wir 2 % Skonto.

5.3 Nach unbenutztem Ablauf der Zahlungsfrist gerät die Kundschaft ohne Mahnung in Verzug. Ab Verzugseintritt schuldet sie einen Verzugszins von 5 % pro Jahr (Art. 104 Abs. 1 OR). Für jede Mahnung ab der zweiten stellen wir eine Bearbeitungsgebühr von CHF 20.00 in Rechnung.

5.4 Bei Erstbestellungen, Bestellungen von grösserem Umfang sowie bei Massanfertigungen behalten wir uns vor, Vorauszahlung oder eine Anzahlung zu verlangen.

5.5 Die Verrechnung von Forderungen der Kundschaft mit unseren Forderungen ist ausgeschlossen, ausser die Gegenforderung ist anerkannt oder gerichtlich festgestellt.

6. Eigentumsvorbehalt

Die gelieferte Ware bleibt bis zur vollständigen Bezahlung unser Eigentum. Wir sind berechtigt, den Eigentumsvorbehalt im Register am Wohnsitz beziehungsweise Sitz der Kundschaft eintragen zu lassen (Art. 715 ZGB). Die Kundschaft ist verpflichtet, bei einer solchen Eintragung mitzuwirken.

7. Massanfertigungen, Druckdaten und Rechte Dritter

7.1 Fahnen, die nach Vorlage, Entwurf oder Spezifikation der Kundschaft hergestellt werden — insbesondere mit Wappen, Logo, Text oder eigenem Sujet — gelten als Massanfertigung.

7.2 Die Kundschaft stellt die Druckvorlagen in geeigneter Form bereit und ist für die Richtigkeit und Vollständigkeit der gelieferten Daten verantwortlich. Bearbeitungen, die wir zur Produktionsreife vornehmen müssen, stellen wir nach Aufwand in Rechnung, sofern nicht anders vereinbart.

7.3 Vor der Produktion legen wir ein Gut zum Druck vor. Mit der Freigabe übernimmt die Kundschaft die Verantwortung für Inhalt, Schreibweise, Farbwahl und Masse. Nach erteilter Freigabe sind Änderungen nur noch gegen Kostenersatz möglich.

7.4 Die Kundschaft sichert zu, dass sie über alle erforderlichen Rechte an den übermittelten Vorlagen verfügt und dass deren Verwendung keine Rechte Dritter verletzt, namentlich keine Marken-, Urheber-, Persönlichkeits- oder Wappenrechte. Sie hält uns von Ansprüchen Dritter vollumfänglich schadlos.

7.5 Wir weisen ausdrücklich auf das Wappenschutzgesetz hin: Das Schweizerwappen sowie die Wappen der Kantone, Bezirke und Gemeinden dürfen grundsätzlich nur vom jeweiligen Gemeinwesen verwendet werden. Die Fahnen von Bund, Kantonen und Gemeinden hingegen — also das Schweizerkreuz im quadratischen Feld und die Kantonsfahnen — dürfen von jedermann verwendet werden. Bestellungen, die diese Grenze überschreiten, dürfen wir ablehnen.

7.6 Massanfertigungen sind vom Rückgaberecht nach Ziffer 10 ausgenommen.

8. Farb-, Mass- und Materialtoleranzen

8.1 Fahnen sind textile Erzeugnisse. Produktionsbedingt sind Massabweichungen von bis zu 3 % möglich und gelten nicht als Mangel.

8.2 Bei Digital- und Siebdruck sind Farbabweichungen gegenüber Bildschirmdarstellungen, Ausdrucken und früheren Lieferungen technisch nicht vollständig vermeidbar. Eine exakte Übereinstimmung mit einem Pantone- oder anderen Farbfächer kann nicht zugesichert werden; wir arbeiten mit der bestmöglichen Annäherung. Solche Abweichungen gelten nicht als Mangel.

8.3 Bei Nachbestellungen kann es aufgrund unterschiedlicher Stoff- und Farbchargen zu sichtbaren Abweichungen gegenüber der Erstlieferung kommen.

8.4 Bei durchgefärbten und bedruckten Stoffen ist ein abgeschwächtes Durchdrucken des Motivs auf der Rückseite materialbedingt und stellt keinen Mangel dar.

9. Prüfung, Mängelrüge und Gewährleistung

9.1 Die Kundschaft hat die Ware nach Erhalt unverzüglich zu prüfen. Offene Mängel sind uns innert 7 Tagen nach Erhalt schriftlich anzuzeigen, versteckte Mängel unverzüglich nach ihrer Entdeckung (Art. 201 OR). Unterbleibt die Anzeige, gilt die Ware als genehmigt.

9.2 Keine Gewährleistung auf Fahnen. Fahnen sind textile Verschleissartikel. Sie sind im Gebrauch dauernd Wind, Sonne, Regen, Frost und Luftschadstoffen ausgesetzt; Ausfransen an der Auswehecke, Farbverlust und Materialermüdung sind die bestimmungsgemässe Folge davon und naturgemäss nicht vorhersehbar. Auf Fahnen leisten wir deshalb keine Gewährleistung.

Gegenüber Kundschaft, die den Kauf im Rahmen ihrer beruflichen oder gewerblichen Tätigkeit tätigt, ist die Gewährleistung für Fahnen vollständig wegbedungen (Art. 199 OR).

Gegenüber Konsumentinnen und Konsumenten bleibt die zwingende gesetzliche Gewährleistung für Mängel vorbehalten, die bereits im Zeitpunkt der Ablieferung vorhanden waren — etwa ein Nähfehler, ein fehlerhafter Druck oder eine falsche Ausführung. Deren Verjährungsfrist von zwei Jahren kann nach Art. 210 Abs. 4 OR nicht verkürzt werden.

9.3 Was kein Mangel ist. Eine Fahne ist dazu bestimmt, im Freien bewegt zu werden. Die dabei entstehenden Veränderungen sind bestimmungsgemässe Abnützung und keine Mängel. Eine Mindesthaltbarkeit wird nicht zugesichert; die erreichbare Nutzungsdauer hängt massgeblich vom Standort, von der Windexposition und von der Pflege ab. Insbesondere gelten nicht als Mangel:

Gebrauch und Witterung

• Ausfransen, Einreissen und Auflösen der Auswehecke, der Aussenkante und der Säume durch Windbewegung — dies ist die häufigste und normale Verschleisserscheinung;
• Farbverlust, Ausbleichen, Vergilben und ungleichmässiges Verblassen durch Sonneneinstrahlung, UV-Licht und Witterung;
• Materialermüdung, Dünnerwerden des Gewebes, Nachlassen der Reissfestigkeit sowie Verzug, Wellenbildung und Verformung des Gewebes im Gebrauch;
• Lockern, Aufgehen oder Reissen von Nähten infolge dauernder Windbelastung;
• Schäden durch Sturm, Hagel, Blitzschlag, Schnee- und Eislast, Frost oder andere Wettereinwirkungen.

Montage und Umgebung

• Scheuer- und Reibstellen durch Kontakt mit Mast, Dach, Mauer, Kanten, Bäumen, Ästen oder anderen Gegenständen;
• Schäden durch unsachgemässe Montage, Befestigung oder Handhabung, namentlich durch ungeeignete Befestigungsmittel, zu straffe Anbringung oder scharfkantige Karabiner;
• Ausreissen und Ausweiten von Ösen und Befestigungspunkten bei übermässiger Zugbelastung;
• Seng- und Brandschäden durch Funkenflug, Feuerwerk, Fackeln, Kerzen oder Grillstellen;
• Verschmutzung durch Abgase, Russ, Staub, Vogelkot, Pollen oder Baumharz.

Behandlung, Pflege und Lagerung

• Schäden durch unsachgemässes Waschen, Reinigen, Bleichen, Bügeln oder Trocknen sowie durch die Verwendung ungeeigneter Reinigungsmittel;
• Stockflecken, Schimmel und Geruchsbildung durch Einlagern in feuchtem oder nassem Zustand;
• Ausbluten und Abfärben der Farben bei Nässe, insbesondere auf helle angrenzende Stoffe;
• Veränderungen durch nachträgliche Bearbeitung durch Dritte, etwa Kürzen, Umnähen, Umsäumen oder Nachbedrucken.

Fremdeinwirkung und Toleranzen

• Schäden durch Vandalismus, Diebstahl, Tierfrass oder Einwirkung Dritter;
• die in Ziffer 8 genannten Farb-, Mass- und Chargentoleranzen;
• bei applizierten, eingenähten und geflammten Fahnen die für Handarbeit typischen geringfügigen Abweichungen zwischen einzelnen Stücken.

9.4 Übrige Produkte. Für Fahnenmasten, Beschläge und Zubehör gelten die gesetzlichen Gewährleistungsbestimmungen. Bei berechtigter und rechtzeitiger Mängelrüge leisten wir nach unserer Wahl Nachbesserung oder Ersatzlieferung. Schlägt dies zweimal fehl, kann die Kundschaft Minderung des Kaufpreises oder Wandelung des Vertrags verlangen. Die Verjährungsfrist beträgt zwei Jahre ab Ablieferung. Weitergehende Garantiezusagen für einzelne Mastentypen bleiben vorbehalten und werden in der Offerte schriftlich festgehalten.

9.5 Lebensdauer. Die Lebensdauer einer Fahne hängt entscheidend vom Standort ab. Wir empfehlen, Fahnen bei angekündigtem Sturm sowie über Nacht einzuholen, sie nicht dauernd im Wind stehen zu lassen und die Pflegehinweise zu beachten. Ausgefranste Auswehecken lassen wir in unserem Nähatelier gegen Kostenersatz nachkonfektionieren — das verlängert die Nutzungsdauer erheblich.

10. Rückgaberecht

10.1 Nach schweizerischem Recht besteht beim Kauf über das Internet kein gesetzliches Widerrufsrecht. Wir räumen unserer Kundschaft freiwillig ein Rückgaberecht ein.

10.2 Ungebrauchte Lagerware kann innert 7 Tagen ab Erhalt zurückgesendet werden. Die Ware muss vollständig, unbenutzt, ungewaschen und in der Originalverpackung sein.

10.3 Eine Rücksendung ist vorgängig per E-Mail an info@fahnag.ch anzumelden. Unangemeldete oder unfrankierte Rücksendungen nehmen wir nicht entgegen.

10.4 Die Kosten und die Gefahr der Rücksendung trägt die Kundschaft.

10.5 Vom Rückgaberecht ausgeschlossen sind Massanfertigungen nach Ziffer 7, Fahnen mit kundenspezifischem Druck sowie zugeschnittene Meterware und Sonderanfertigungen.

10.6 Nach Eingang und Prüfung der Ware erstatten wir den Kaufpreis innert 14 Tagen auf dem Weg der ursprünglichen Zahlung. Die Versandkosten der Hinsendung werden nicht erstattet.

11. Haftung

11.1 Wir haften für Schäden, die wir vorsätzlich oder grobfahrlässig verursachen.

11.2 Die Haftung für leichte Fahrlässigkeit sowie für Hilfspersonen wird im gesetzlich zulässigen Umfang wegbedungen. Ausgeschlossen ist insbesondere die Haftung für indirekte Schäden, Folgeschäden, entgangenen Gewinn und Betriebsausfall.

11.3 Die Haftung nach dem Produktehaftpflichtgesetz sowie die Haftung für Personenschäden bleiben vorbehalten.

11.4 Wir übernehmen keine Gewähr für die ununterbrochene Verfügbarkeit des Online-Shops.

12. Datenschutz

12.1 Wir bearbeiten Personendaten nach Massgabe des schweizerischen Datenschutzgesetzes und ausschliesslich zur Abwicklung der Bestellung, zur Kundenbetreuung sowie zur Erfüllung gesetzlicher Pflichten.

12.2 Einzelheiten regelt unsere Datenschutzerklärung, die Bestandteil dieser AGB ist.

Zur Datenschutzerklärung

13. Anwendbares Recht und Gerichtsstand

13.1 Auf sämtliche Rechtsbeziehungen zwischen der Kundschaft und Fahnag ist ausschliesslich schweizerisches Recht anwendbar, unter Ausschluss des Übereinkommens der Vereinten Nationen über Verträge über den internationalen Warenkauf (Wiener Kaufrecht, CISG).

13.2 Ausschliesslicher Gerichtsstand ist Neudorf LU beziehungsweise das für den Sitz der Schweizer Fahnenmanufaktur AG zuständige Gericht. Zwingende gesetzliche Gerichtsstände, insbesondere der Gerichtsstand für Konsumentinnen und Konsumenten nach Art. 32 der Schweizerischen Zivilprozessordnung, bleiben ausdrücklich vorbehalten.

14. Schlussbestimmungen

14.1 Sollte eine Bestimmung dieser AGB ganz oder teilweise unwirksam sein, bleibt die Wirksamkeit der übrigen Bestimmungen unberührt. Die unwirksame Bestimmung ist durch eine wirksame zu ersetzen, die dem wirtschaftlichen Zweck am nächsten kommt.

14.2 Wir behalten uns vor, diese AGB jederzeit zu ändern. Für eine Bestellung gilt die zum Zeitpunkt der Bestellung veröffentlichte Fassung.

Fassung vom 27. Juli 2026. Schweizer Fahnenmanufaktur AG, Gewerbe 2, 6025 Neudorf.