Condizioni generali di vendita

Le presenti condizioni generali di vendita («CGV») si applicano al negozio online www.fahnag.ch.

1. Campo d’applicazione e fornitore

1.1 Le presenti CGV si applicano a tutti gli ordini effettuati tramite il negozio online www.fahnag.ch nonché a tutte le forniture e prestazioni di Schweizer Fahnenmanufaktur AG, marchio Fahnag, Gewerbe 2, 6025 Neudorf, Svizzera, telefono +41 41 630 35 53, info@fahnag.ch, n. IVA CHE-102.518.768 MWST («Fahnag» o «noi»).

1.2 Le CGV si applicano nella versione pubblicata al momento dell’ordine. Inviando l’ordine il cliente le accetta.

1.3 Condizioni divergenti o contrarie del cliente, in particolare condizioni d’acquisto, si applicano solo se le abbiamo accettate per iscritto.

1.4 Accordi individuali, offerte scritte e conferme d’ordine prevalgono sulle presenti CGV.

2. Conclusione del contratto

2.1 La presentazione dei prodotti nel negozio online non costituisce un’offerta vincolante, bensì un invito non vincolante a ordinare.

2.2 Inviando l’ordine il cliente formula un’offerta vincolante di conclusione di un contratto di compravendita. La ricezione dell’ordine è confermata automaticamente per e-mail; tale conferma di ricezione non costituisce ancora accettazione.

2.3 Il contratto si conclude con la nostra conferma d’ordine o con la consegna della merce.

2.4 Gli articoli contrassegnati nel negozio con «Su richiesta» non possono essere ordinati direttamente. Per essi allestiamo su richiesta un’offerta individuale.

2.5 Ci riserviamo di rifiutare ordini senza indicazione di motivi, in particolare in caso di errori manifesti di prezzo o di visualizzazione, di indisponibilità o di dubbi fondati sulla solvibilità.

3. Prezzi e imposta sul valore aggiunto

3.1 Fanno stato i prezzi indicati nel negozio al momento dell’ordine, in franchi svizzeri (CHF).

3.2 I prezzi indicati si intendono al netto dell’imposta sul valore aggiunto di legge, attualmente dell’8,1 %. Presso ogni articolo ciò è segnalato con l’indicazione «prezzo IVA esclusa». Nel carrello vengono indicati separatamente il subtotale, l’imposta sul valore aggiunto e l’importo totale; l’importo totale da pagare, IVA compresa, è quindi visibile prima dell’invio vincolante dell’ordine. Anche sulla fattura l’imposta sul valore aggiunto è indicata separatamente.

3.3 Le spese di spedizione non sono comprese nei prezzi e vengono indicate separatamente durante la procedura d’ordine, prima dell’invio vincolante (vedi cifra 4).

3.4 Per le fabbricazioni su misura vale il prezzo indicato nell’offerta scritta.

4. Consegna e spese di spedizione

4.1 Consegniamo in Svizzera e nel Liechtenstein. Le consegne all’estero avvengono solo previo accordo individuale; in tal caso dazi, imposte all’importazione e tasse sono a carico del cliente.

4.2 Le spese di spedizione dipendono dal peso e dal volume dell’invio. Si applicano le seguenti tariffe:

L’importo esatto viene calcolato durante la procedura d’ordine e indicato prima dell’invio vincolante dell’ordine.

4.3 I termini di consegna sono valori indicativi e non termini fissi, salvo diverso accordo scritto espresso. Di regola spediamo la merce a magazzino entro 1–3 giorni lavorativi. Le fabbricazioni su misura e i pennoni hanno termini più lunghi, che indichiamo nella conferma d’ordine.

4.4 Le consegne parziali sono ammesse e non danno diritto a rifiutare l’invio.

4.5 Utili e rischi passano al cliente con la consegna della merce al trasportatore. I danni da trasporto devono esserci segnalati senza indugio e notificati al trasportatore.

4.6 Se la consegna subisce ritardi per motivi a noi non imputabili — in particolare forza maggiore, difficoltà di approvvigionamento presso i nostri fornitori, perturbazioni aziendali o provvedimenti delle autorità —, il termine di consegna si prolunga di conseguenza. Sono escluse pretese di risarcimento per ritardo nella consegna, salvo dolo o colpa grave da parte nostra.

5. Condizioni di pagamento

5.1 Nel negozio online è disponibile l’acquisto su fattura.

5.2 Le fatture sono pagabili senza deduzioni entro 30 giorni dalla data della fattura. In caso di pagamento entro 10 giorni concediamo il 2 % di sconto.

5.3 Scaduto infruttuosamente il termine di pagamento, il cliente è in mora senza diffida. Dalla mora è dovuto un interesse moratorio del 5 % annuo (art. 104 cpv. 1 CO). Per ogni sollecito a partire dal secondo fatturiamo una tassa di trattamento di CHF 20.00.

5.4 Per i primi ordini, per ordini di ampia portata e per le fabbricazioni su misura ci riserviamo di esigere il pagamento anticipato o un acconto.

5.5 La compensazione di crediti del cliente con i nostri crediti è esclusa, salvo che il credito opposto sia riconosciuto o accertato giudizialmente.

6. Riserva della proprietà

La merce consegnata resta di nostra proprietà fino al pagamento integrale. Siamo autorizzati a far iscrivere la riserva della proprietà nel registro del domicilio o della sede del cliente (art. 715 CC). Il cliente è tenuto a collaborare a tale iscrizione.

7. Fabbricazioni su misura, dati di stampa e diritti di terzi

7.1 Le bandiere realizzate secondo modello, progetto o specifica del cliente — in particolare con stemma, logo, testo o soggetto proprio — sono considerate fabbricazioni su misura.

7.2 Il cliente mette a disposizione i dati di stampa in forma idonea ed è responsabile della correttezza e completezza dei dati forniti. Le elaborazioni che dobbiamo eseguire per renderli pronti per la produzione sono fatturate a consuntivo, salvo diverso accordo.

7.3 Prima della produzione sottoponiamo un visto si stampi. Con l’approvazione il cliente assume la responsabilità di contenuto, ortografia, scelta dei colori e misure. Dopo l’approvazione le modifiche sono possibili solo dietro rimborso delle spese.

7.4 Il cliente garantisce di disporre di tutti i diritti necessari sui modelli trasmessi e che il loro utilizzo non lede diritti di terzi, segnatamente diritti di marchio, d’autore, della personalità o araldici. Egli ci tiene integralmente indenni da pretese di terzi.

7.5 Richiamiamo espressamente la legge sulla protezione degli stemmi pubblici: lo stemma della Confederazione nonché gli stemmi dei Cantoni, distretti e Comuni possono di norma essere utilizzati soltanto dall’ente pubblico interessato. Le bandiere della Confederazione, dei Cantoni e dei Comuni — vale a dire la croce svizzera su campo quadrato e le bandiere cantonali — possono invece essere utilizzate da chiunque. Possiamo rifiutare ordini che oltrepassano questo limite.

7.6 Le fabbricazioni su misura sono escluse dal diritto di restituzione secondo la cifra 10.

8. Tolleranze di colore, dimensione e materiale

8.1 Le bandiere sono prodotti tessili. Per ragioni di produzione sono possibili scostamenti dimensionali fino al 3 %, che non costituiscono un difetto.

8.2 Nella stampa digitale e serigrafica gli scostamenti cromatici rispetto alla visualizzazione a schermo, alle stampe e alle forniture precedenti non sono tecnicamente evitabili del tutto. Non può essere garantita una corrispondenza esatta con un mazzetto Pantone o altro; lavoriamo con la migliore approssimazione possibile. Tali scostamenti non costituiscono un difetto.

8.3 In caso di riordini possono verificarsi scostamenti visibili rispetto alla prima fornitura, dovuti a lotti di tessuto e di tintura diversi.

8.4 Nei tessuti tinti in pasta e stampati, una trasparenza attenuata del motivo sul retro è dovuta al materiale e non costituisce un difetto.

9. Verifica, notifica dei difetti e garanzia

9.1 Il cliente deve verificare la merce immediatamente dopo il ricevimento. I difetti palesi devono esserci notificati per iscritto entro 7 giorni dal ricevimento, quelli occulti immediatamente dopo la loro scoperta (art. 201 CO). In mancanza di notifica la merce si considera accettata.

9.2 Nessuna garanzia sulle bandiere. Le bandiere sono articoli tessili soggetti a usura. In uso sono costantemente esposte a vento, sole, pioggia, gelo e inquinanti atmosferici; lo sfilacciamento del lato battente, la perdita di colore e l’affaticamento del materiale ne sono la conseguenza naturale e non sono per loro natura prevedibili. Sulle bandiere non prestiamo pertanto alcuna garanzia.

Nei confronti della clientela che effettua l’acquisto nell’ambito della propria attività professionale o commerciale, la garanzia sulle bandiere è integralmente esclusa (art. 199 CO).

Nei confronti delle consumatrici e dei consumatori resta riservata la garanzia legale imperativa per i difetti già presenti al momento della consegna — ad esempio un difetto di cucitura, una stampa errata o un’esecuzione sbagliata. Il relativo termine di prescrizione di due anni non può essere ridotto secondo l’art. 210 cpv. 4 CO.

9.3 Che cosa non è un difetto. Una bandiera è destinata a essere mossa all’aperto. Le alterazioni che ne derivano costituiscono usura conforme alla destinazione e non difetti. Non è garantita alcuna durata minima; la durata d’uso raggiungibile dipende in misura determinante dall’ubicazione, dall’esposizione al vento e dalla cura. In particolare non costituiscono un difetto:

Uso e intemperie

• lo sfilacciamento, lo strappo e il disfacimento del lato battente, del bordo esterno e degli orli dovuti al movimento del vento — è il fenomeno di usura più frequente e normale;
• la perdita di colore, lo scolorimento, l’ingiallimento e lo sbiadimento irregolare dovuti a irraggiamento solare, raggi UV e intemperie;
• l’affaticamento del materiale, l’assottigliamento del tessuto, la diminuzione della resistenza allo strappo nonché deformazione, ondulazione e distorsione del tessuto in uso;
• l’allentamento, l’apertura o la rottura di cuciture in seguito a sollecitazione permanente del vento;
• i danni dovuti a tempesta, grandine, fulmine, carico di neve e ghiaccio, gelo o altri effetti meteorologici.

Montaggio e ambiente circostante

• i punti di sfregamento e abrasione dovuti al contatto con il pennone, il tetto, un muro, spigoli, alberi, rami o altri oggetti;
• i danni dovuti a montaggio, fissaggio o manipolazione impropri, segnatamente a mezzi di fissaggio inadatti, a un montaggio troppo teso o a moschettoni a spigoli vivi;
• lo strappo e l’allargamento di occhielli e punti di fissaggio in caso di trazione eccessiva;
• i danni da bruciatura e ustione dovuti a scintille, fuochi d’artificio, fiaccole, candele o griglie;
• l’imbrattamento da gas di scarico, fuliggine, polvere, escrementi di uccelli, polline o resina.

Trattamento, cura e conservazione

• i danni dovuti a lavaggio, pulizia, candeggio, stiratura o asciugatura impropri nonché all’impiego di detergenti inadatti;
• macchie di umidità, muffa e formazione di odori dovute alla conservazione in stato umido o bagnato;
• lo scarico e il trasferimento dei colori in caso di bagnato, in particolare su tessuti chiari adiacenti;
• le alterazioni dovute a lavorazioni successive da parte di terzi, quali accorciatura, ricucitura, riorlatura o sovrastampa.

Influssi esterni e tolleranze

• i danni dovuti a vandalismo, furto, animali o azione di terzi;
• le tolleranze di colore, dimensione e lotto indicate alla cifra 8;
• nelle bandiere applicate, cucite e fiammate, le lievi differenze fra i singoli pezzi tipiche del lavoro artigianale.

9.4 Altri prodotti. Per pennoni, ferramenta e accessori valgono le disposizioni legali sulla garanzia. In caso di notifica dei difetti fondata e tempestiva provvediamo, a nostra scelta, alla riparazione o alla sostituzione. Se ciò fallisce due volte, il cliente può chiedere la riduzione del prezzo o la risoluzione del contratto. Il termine di prescrizione è di due anni dalla consegna. Restano riservate garanzie più estese per singoli tipi di pennone, che vengono fissate per iscritto nell’offerta.

9.5 Durata di vita. La durata di vita di una bandiera dipende in modo determinante dall’ubicazione. Raccomandiamo di ritirare le bandiere in caso di tempesta annunciata e durante la notte, di non lasciarle esposte permanentemente al vento e di osservare le indicazioni di cura. I lati battenti sfilacciati vengono riconfezionati nel nostro atelier di cucito dietro rimborso delle spese — ciò prolunga notevolmente la durata d’uso.

10. Diritto di restituzione

10.1 Secondo il diritto svizzero non esiste alcun diritto di revoca legale per gli acquisti effettuati via internet. Concediamo volontariamente alla nostra clientela un diritto di restituzione.

10.2 La merce a magazzino non utilizzata può essere restituita entro 7 giorni dal ricevimento. La merce deve essere completa, non utilizzata, non lavata e nell’imballaggio originale.

10.3 Ogni restituzione va annunciata previamente per e-mail a info@fahnag.ch. Non accettiamo restituzioni non annunciate o non affrancate.

10.4 I costi e il rischio della restituzione sono a carico del cliente.

10.5 Sono escluse dal diritto di restituzione le fabbricazioni su misura secondo la cifra 7, le bandiere con stampa specifica per il cliente nonché la merce al metro tagliata e le produzioni speciali.

10.6 Dopo il ricevimento e la verifica della merce rimborsiamo il prezzo d’acquisto entro 14 giorni con il mezzo di pagamento originario. Le spese di spedizione dell’invio iniziale non vengono rimborsate.

11. Responsabilità

11.1 Rispondiamo dei danni da noi causati intenzionalmente o per negligenza grave.

11.2 La responsabilità per negligenza lieve e per gli ausiliari è esclusa nella misura consentita dalla legge. È esclusa in particolare la responsabilità per danni indiretti, danni consecutivi, mancato guadagno e interruzione dell’attività.

11.3 Restano riservate la responsabilità secondo la legge sulla responsabilità per danno da prodotti e la responsabilità per danni alle persone.

11.4 Non garantiamo la disponibilità ininterrotta del negozio online.

12. Protezione dei dati

12.1 Trattiamo i dati personali conformemente alla legge svizzera sulla protezione dei dati ed esclusivamente per l’evasione dell’ordine, l’assistenza alla clientela e l’adempimento di obblighi legali.

12.2 I dettagli sono disciplinati dalla nostra informativa sulla protezione dei dati, che è parte integrante delle presenti CGV.

All’informativa sulla protezione dei dati

13. Diritto applicabile e foro competente

13.1 A tutti i rapporti giuridici fra il cliente e Fahnag si applica esclusivamente il diritto svizzero, con esclusione della Convenzione delle Nazioni Unite sui contratti di compravendita internazionale di merci (CVIM).

13.2 Foro esclusivo è Neudorf LU, rispettivamente il tribunale competente per la sede di Schweizer Fahnenmanufaktur AG. Restano espressamente riservati i fori legali imperativi, in particolare il foro per le consumatrici e i consumatori secondo l’art. 32 del Codice di diritto processuale civile svizzero.

14. Disposizioni finali

14.1 Qualora una disposizione delle presenti CGV fosse in tutto o in parte inefficace, la validità delle restanti disposizioni non ne è pregiudicata. La disposizione inefficace è sostituita da una valida che più si avvicina al suo scopo economico.

14.2 Ci riserviamo di modificare in ogni momento le presenti CGV. Per un ordine vale la versione pubblicata al momento dell’ordine.

Versione del 27 luglio 2026. Schweizer Fahnenmanufaktur AG, Gewerbe 2, 6025 Neudorf.